Casos de éxito

Formación para Líderes de Proyectos

LA SITUACIÓN IT Servicios de Venezuela una empresa transnacional, cuya oferta fundamental consiste en brindar soporte tecnológico al sector financiero venezolano, donde cada servicio es un proyecto. EL PROBLEMA Los directivos de la empresa están conscientes de la satisfacción de sus clientes por la calidad del servicio.  Pero consideran importante el mejoramiento continuo de la gestión. La gerente de RRHH buscó actualizar y ampliar los niveles de dominio de las competencias del equipo. NUESTRA SOLUCIÓN CIMAS PROYECTOS ejecutó un proceso…

0
Leer más

Formación para Personal de oficina de Proyectos de entidad bancaria

LA SITUACIÓN La existencia de las oficinas de proyectos (ODP) es una actividad regulatoria dentro del sector financiero de Venezuela. Con esta premisa, en el año 2015 se crea esta entidad bancaria como producto de fusiones de varios bancos. EL PROBLEMA El Vicepresidente de Tecnología y la gerente de la Oficina De Proyecto identificaron que no existían conceptos corporativos en el personal de la recién creada organización, por lo que era necesario estandarizar un lenguaje y una forma de realizar…

0
Leer más

Apoyo para el desarrollo de PYME

LA SITUACIÓN Con el fin de convertir una idea en un emprendimiento, la Licenciada Eurídice Bandrés, requería soporte para desarrollar una revista electrónica para adolescentes. Ella era una emprendedora que buscaba asesoría. EL PROBLEMA Debía solicitar recursos financieros que permitieran el desarrollo de su proyecto. Para ello se propuso crear un documento con información organizacional y estratégica, que acompañaba el caso de negocio. Este documento tendría como objetivo ofrecer información lo suficientemente robusta que permitiera solicitar el crédito a una…

0
Leer más

Formación en Competencias Genéricas para personal de importante entidad bancaria

LA SITUACIÓN Una importante entidad bancaria con más de 100 años de existencia, cambió de accionistas para convertirse en “líder del sistema financiero nacional”; siendo sus principales valores: esfuerzo, disciplina, ímpetu y vocación de servicio, lo cual se traduciría en beneficios para sus clientes. EL PROBLEMA Luego de 5 años de funcionamiento, el volumen de reclamos de los usuarios sobre la calidad de los servicios que ofrece incrementó. El departamento de RRHH determinó la necesidad de desarrollar competencias asociadas al…

0
Leer más

Mejoras en la satisfacción de Clientes, Colaboradores y Productividad

LA SITUACIÓN Nuestro cliente, una importante empresa de seguros, ubicada dentro de las primeras 10 del ranking asegurador en los últimos años. Con más de 20 años de trayectoria, han experimentado un crecimiento sostenido, ofreciendo la seguridad, la confianza y el respaldo que sus clientes requieren. EL PROBLEMA El departamento de Autos detectó un incremento considerable en los tiempos de espera y permanencia de los clientes en su principal Centro de Atención. Este incremento generaba descontento por parte de los…

0
Leer más

Definición de Plan de Acción en Incertidumbre

LA SITUACIÓN Nuestro cliente, una importante empresa de seguros, ubicada dentro de las primeras 10 del ranking asegurador en los últimos años. Con más de 20 años de trayectoria, han experimentado un crecimiento sostenido, ofreciendo la seguridad, la confianza y el respaldo que sus clientes requieren. EL PROBLEMA La Presidencia Ejecutiva de la organización identificó la necesidad de definir un conjunto de iniciativas que les permitiese garantizar la sustentabilidad del negocio en el tiempo, en medio de un escenario de…

0
Leer más
Somos un equipo de consultores de comprobada experiencia acumulada

de amplia trayectoria académica y profesional en cada una de las áreas de servicio, que está caracterizado por su ética, formación constante y multidisciplinaria, profesionalismo y alto grado de compromiso con nuestros clientes, asociados de negocio y la comunidad.

RIF: J-403354410-3

Lo más reciente
Síguenos en nuestras Redes Sociales