Casos de éxito

Formación para Líderes de Proyectos

LA SITUACIÓN IT Servicios de Venezuela una empresa transnacional, cuya oferta fundamental consiste en brindar soporte tecnológico al sector financiero venezolano, donde cada servicio es un proyecto. EL PROBLEMA Los directivos de la empresa están conscientes de la satisfacción de sus clientes por la calidad del servicio.  Pero consideran importante el mejoramiento continuo de la …

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Formación para Personal de oficina de Proyectos de entidad bancaria

LA SITUACIÓN La existencia de las oficinas de proyectos (ODP) es una actividad regulatoria dentro del sector financiero de Venezuela. Con esta premisa, en el año 2015 se crea esta entidad bancaria como producto de fusiones de varios bancos. EL PROBLEMA El Vicepresidente de Tecnología y la gerente de la Oficina De Proyecto identificaron que …

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Apoyo para el desarrollo de PYME

LA SITUACIÓN Con el fin de convertir una idea en un emprendimiento, la Licenciada Eurídice Bandrés, requería soporte para desarrollar una revista electrónica para adolescentes. Ella era una emprendedora que buscaba asesoría. EL PROBLEMA Debía solicitar recursos financieros que permitieran el desarrollo de su proyecto. Para ello se propuso crear un documento con información organizacional …

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Formación en Competencias Genéricas para personal de importante entidad bancaria

LA SITUACIÓN Una importante entidad bancaria con más de 100 años de existencia, cambió de accionistas para convertirse en “líder del sistema financiero nacional”; siendo sus principales valores: esfuerzo, disciplina, ímpetu y vocación de servicio, lo cual se traduciría en beneficios para sus clientes. EL PROBLEMA Luego de 5 años de funcionamiento, el volumen de …

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Mejoras en la satisfacción de Clientes, Colaboradores y Productividad

LA SITUACIÓN Nuestro cliente, una importante empresa de seguros, ubicada dentro de las primeras 10 del ranking asegurador en los últimos años. Con más de 20 años de trayectoria, han experimentado un crecimiento sostenido, ofreciendo la seguridad, la confianza y el respaldo que sus clientes requieren. EL PROBLEMA El departamento de Autos detectó un incremento …

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Definición de Plan de Acción en Incertidumbre

LA SITUACIÓN Nuestro cliente, una importante empresa de seguros, ubicada dentro de las primeras 10 del ranking asegurador en los últimos años. Con más de 20 años de trayectoria, han experimentado un crecimiento sostenido, ofreciendo la seguridad, la confianza y el respaldo que sus clientes requieren. EL PROBLEMA La Presidencia Ejecutiva de la organización identificó …

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